Защита прав потребителя в Москве

Электронная приемная центра правовой поддержки

Бесплатная Горячая Линия

8-495-152-55-88

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

  •   Как вернуть деньги без обращения в суд
  •   Как получить компенсацию морального вреда
  •   Как вернуть вынужденные расходы
  •   Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г.

Узнайте как просто и быстро решить возникшую проблему

Бытовая техника

Как вернуть некачественную бытовую технику в магазин

Мебель

Как решить вопрос некачественной мебели или просрочки исполнения заказа

Косметика

Как вернуть косметику, купленную в кредит и расторгнуть договор кредитования

Страховки

Как вернуть деньги за навязанные услуги страхования

Автомобили

Как вернуть купленный авто в салон или вернуть деньги за некачественное ТО

Услуги

Как вернуть деньги за навязанные или некачественно оказанные услуги

Спор с продавцом

Как заставить продавца исполнять Ваши законные требования

Туристические агенства

Как получить компенсацию за испорченный отдых

Недвижимость

Как расторгнуть договор купли-продажи недвижимости

Бесплатно позвоните на горячую линию 8-495-152-55-88
или получите консультацию дежурного юриста в онлайн-чате

Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста

Решение вопроса без суда

484 ситуации ( более 91% ) разрешены в стадии досудебного регулирования только за 2017 год

Возможность получить компенсацию

За 7 лет работы отсудили 12 496 785 рублей для потребителей за счет объективной аргументации получения морального вреда

Вернете вынужденные расходы

Возмещение 100% вынужденных расходов за восстановления нарушенного права. Бремя ответственности лежит на нарушителе прав

Продавец понесет ответственность

Привлечём Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг г. Москвы. Возможно заставить продавца выплатить крупный штаф в Вашу пользу

Узнайте как мы помогаем потребителям

Светлана

Профиль Facebook

Некачественная бытовая техника

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за некачественную бытовую технику. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Светланы

Купили с мужем стиральную машину в известном магазине. После доставки выяснилось, что нам приехала бракованная машинка (отколотый бок). Претензия в магазин ничего нам не дала, деньги возвращать отказались и менять на другую тоже. Обратились к юристам. После выезда с юристом и конструктивным диалогом - вернули деньги и заплатили моральную компенсацию. Смогли купить стиральную машину другой модели, лучше и дороже. Спасибо огромное !!

Анастасия

Профиль VK.com

Спор с тур агентством

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за туристическую путёвку. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Анастасии

Решили устроить с мужем романтические выходные в Венеции. Заранее забронировали и оплатили тур, подали документы на визу. К сожалению мужу в визе отказали и наша поездка накрылась медным тазом. Пришли в тур агентство возвращать деньги за тур. Однако нам начали рассказывать про то, что отель уже дал согласие на бронь и оплачен и эти деньги не подлежат возврату, а вернуть они могут только комиссию турагентства, т.е 3% от стоимости всего тура. Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил. Пришли на консультацию к юристу. Нам объяснили, что данные обстоятельства от нас не зависит и относятся к "форс-мажорным" и в этом случае отель просто обязан вернуть все денежные средства, а тур агентство просто потом их присвоит себе. Далее с представителями тур агенства уже общался наш адвокат. В течение нескольких дней нам вернули все деньги за тур.

Мебель: просрочка и некачественное исполнение заказа

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств после вынесения решения суда.

Отзыв Егора

Решил сделать жене подарок - красивый, дорогой кухонный гарнитур. Заказал в интернет магазине, ждал 3 месяца пока изготовят. И какого было моё разочарование, когда он наконец-то приехал нам, но совершенно другого цвета. Как оказалось, во время онлайн-заказа их программа выдала ошибку и забронировала другой цвет. В официальной переписке с интернет магазином я получил отказ в возврате и обмене товара. На помощь пришли юристы. В претензионном порядке урегулировать конфликт не удалось, но меня об этом предупреждали. Однако в суде компенсировали все !!

Некачественно выполненный ремонт автомобиля

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Проведение ремонтных работ за счёт сервиса. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Аскара

Мой новый автомобиль находился на гарантии, когда появились первые проблемы с двигателем. Сдал на диагностику, прождал почти 2 месяца, провели ремонтные работы. Однако при эксплуатации авто на дальние передвижения, не доехав до пункта назначения, пришлось вызывать эвакуатор. В сервисе сказали, что случай не гарантийный и выставили просто гигантский счёт. Злости моей не было предела, машина уже была после ремонта и диагностики и каким образом проблема не была выявлена и устранена - для меня осталось загадкой. Я обратился в Центр Правовой помощи. Юрист очень доходчиво объяснил, каким образом по закону можно надавить на недобросовестный сервис. После проведения переговоров мы добились проведения ремонтных работ по гарантии. Очень благодарен !!

Екатерина

Профиль VK.com

Спор с застройщиком

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде.

Каких результатов достигли

Компенсация денежных средств, ремонт за счёт застройщика. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Екатерины

Обращалась в данный центр из-за судебных разбирательств с застройщиком. Так вышло, что из-за некачественной работы застройщиков во втором туалете нашей трехкомнатной квартиры потекла труба. Но она потекла через 4 месяца после того, как мы въехали и уже успели сделать ремонт, в результате которого данная труба была спрятана коробом, поверх которого была положена плитка. О том, что труба дала течь нам сообщили соседи снизу, у которых уже второй день "Не просыхал потолок" в туалете и кухне. Пришлось ломать короб, чтобы получить доступ к трубе, а там уже чуть ли не колония мух завелась от влажности и того, что труба откровенно много воды пропускала за единицу времени. Перед тем, как устранять неполадку - мы обратились к специалистам Центра Юридической помощи для того, чтобы поинтересоваться, можем ли мы получить компенсацию за всё это. Юристы данной компании помогли нам с оформлением претензии и представляли наши интересы в суде. Закончилось всё тем, что мы получили материальную компенсацию за причиненные неудобства, а также компания за свой счет произвела замену трубы и восстановление части сделанного ремонта. Спасибо за вашу квалифицированную помощь!

Ксения

Профиль VK.com

Навязанный кредит в салоне красоты

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде.

Каких результатов достигли

Расторжение кредитного договора. Выплата моральной компенсации. Возврат фактически понесённых денежных средств после вынесения решения суда.

Отзыв Ксении

Моя мама любительница всяких косметических процедур. Веяно заказывает какие-то чудодейственные крема в интернете и свято верит в их результат. Но в этот раз она пошла дальше.. Ее пригласили на бесплатные процедуры по уходу за кожей лица. Разумеется она мигом повелась на этот развод. Каким образом после у неё оказалось 2 коробки непонятных кремов и кредит в придачу на 120 тысяч рублей - она сама внятно объяснить не смогла. Пришли к юристам центра, подготовили претензию в салон, но к сожалению расторгнуть трехсторонний договор (банк тоже участвовал) удалось только в судебном порядке. В результате договор расторгли, компенсацию моральную выплатили. Мама получила хороший урок. Юристам благодарны. Настоящие профессионалы своего дела!!

Татьяна

Профиль VK.com

Навязанная страховка при оформлении кредита

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств за навязанный договор страхования после проведения медиации. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Татьяны

Получала потребительский кредит в банке. Вместе с кредитом навязали страховку. В договоре написано, что могу в любой момент расторгнуть договор и вернуть деньги. По факту- звонила через день, после заключения договора и выяснилось, что деньги мне никто не собирается возвращать. Обратилась за помощью к юристам центра. Во время консультации рассказал все подробно, юрист ознакомился с договором и предложил план действий. Я решил, что сам больше унижаться ни перед кем не буду и доверился в руки профессионалам. Адвокат сам выехал на переговоры в банк и сумел разрешить мою проблему. Договор страхования был расторгнут и деньги мне вернули. Премного благодарен! Буду рекомендовать центр своим друзьям и знакомым.

Татьяна

Некачественный товар

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств за некачественный товар в претензионном порядке. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Татьяны

Купила дорогую кожаную куртку в одном из столичных бутиков. После того, как попала под дождь по коже пошли разводы.. в химчистке сказали, что качество очень плачевное. Пыталась вернуть - откровенно послали. Вынуждена была обратиться к юристу. Подготовили быстро пакет документов. В течение месяца вопрос решился. Благодарю!!

Антон

Спор с автосалоном по возврату предоплаты

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём медиации. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Антона

Оставил предоплату за автомобиль в одном из столичных дилерских центров, но спустя неделю нашёл лучшее предложение и решил расторгнуть договор с предыдущим центром. Деньги долго не возвращали, находили кучу причин почему не могут вернуть в тот или иной день. После общения с адвокатом, которого мне предоставили, на следующий же день деньги поступили на мою банковскую карту. Быстро, эффективно, профессионально! Остался доволен.

Дежурный юрист сегодня, 16 декабря 2018 г.

Воропаев Павел Сергеевич

Высшее юридическое образование МГУ имени М.В. Ломоносова

Стаж юридической деятельности 16 лет

Специализация: Защита прав потребителя

Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах.

Задать вопрос юристу в онлайн-чате

Телефон бесплатной горячей линии

8-495-152-55-88

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Заявки с сайта принимаются круглосуточно

Московский Центр Правовой Поддержки

Защита прав потребителя в Москве

Наш адрес

г. Москва, пер. Девяткин, 7

Телефон горячей линии

8-495-152-55-88

Email

online-vopros@mail.ru

График работы

Ежедневно с 9:00 до 24:00